(通訊員 熊仁太)為深化警保合作的工作部署，切實(shí)破解交通事故處理“多頭跑、耗時(shí)長(zhǎng)、協(xié)調(diào)難”的痛點(diǎn)，12月11日，中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司咸寧市中心支公司(以下簡(jiǎn)稱咸寧國(guó)壽財(cái)險(xiǎn))與崇陽(yáng)縣公安局交通警察大隊(duì)聯(lián)合打造的“事故調(diào)解室”正式掛牌成立。這一舉措標(biāo)志著崇陽(yáng)縣“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制邁入實(shí)體化運(yùn)作新階段，為交通事故處理構(gòu)建起“專業(yè)高效、便民利民、公正規(guī)范”的一站式解決方案。

相較于傳統(tǒng)處理模式，調(diào)解室通過(guò)流程優(yōu)化與資源整合，實(shí)現(xiàn)三大突破：一是效率提升，將大幅縮短事故處理與理賠周期，輕微事故可實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)定責(zé)、當(dāng)場(chǎng)定損、快速理賠”;二是服務(wù)升級(jí)，打破部門壁壘，當(dāng)事人無(wú)需多次往返奔波，在同一地點(diǎn)即可完成全部手續(xù);三是矛盾化解，依托專業(yè)調(diào)解力量，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)，有效降低訴訟率。這一模式不僅是咸寧國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的體現(xiàn)，也是落實(shí)“讓客戶最多跑一次”的具體實(shí)踐，更是提升公共服務(wù)水平的生動(dòng)注腳。

下一步，事故調(diào)解室將嚴(yán)格遵循“自愿、合法、公正、高效”原則，常態(tài)化開展事故定責(zé)指導(dǎo)、理賠咨詢服務(wù)、事故糾紛調(diào)解等工作，讓群眾在交通事故處理中切實(shí)感受到便利與公正。咸寧國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)與崇陽(yáng)交警大隊(duì)將以此次合作為契機(jī)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，著力打造可復(fù)制、可推廣的警保合作樣板，為保障道路交通安全暢通、增進(jìn)民生福祉、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。